Informativa sui rimborsi
Politica di Restituzione e Cancellazione di GroundingFlow
Politica di ritorno
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 90 giorni dal ricevimento.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve includere tutte le parti e i componenti appropriati, e l'imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è arrivato.
- "Solo la normale manipolazione del prodotto è accettabile; le rotture dovute a manipolazione negligente sono escluse."
- I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima che inizi il processo di reso.
- Il prodotto deve risultare difettoso immediatamente al ricevimento.
- GroundingFlow ha il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Un reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il processo di reso:
- Invia un'e-mail a: support@groundingflow.co.uk.
- Assicurati che l'email contenga le seguenti informazioni:
- Numero ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome + cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti contatteremo quindi e ti forniremo l'indirizzo di restituzione. Non inviare mai il reso al mittente: ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrai contattato. Tu, il cliente, sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.
Politica di cancellazione
Il consumatore ha il diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che stipula un contratto legale per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di Cancellazione Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non è il vettore, ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna. La cancellazione è possibile solo dopo aver ricevuto la merce e avercela restituita.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare GroundingFlow mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. Il processo di recesso si completa una volta ricevuti i beni restituiti. Il costo della restituzione dei beni è a carico dell'acquirente.
Registro per le Spedizioni in Transito Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se le merci sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere fino a quando non hai ricevuto le merci e poi restituirle a noi. Naturalmente, puoi informarci in anticipo riguardo alla tua cancellazione.
Per garantire il ritorno più veloce possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze della Recesso Se recedi da questo contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (inclusi i costi aggiuntivi sostenuti se hai scelto un metodo di consegna diverso dalla nostra consegna standard), senza indugi e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso e i beni restituiti.
Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espressamente concordato con te. In nessun caso ti verrà addebitato questo rimborso.
Note aggiuntive
- TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.
- GroundingFlow offre una garanzia di 90 giorni per la soddisfazione del cliente. Per ulteriori dettagli, visita il nostro sito web all'indirizzo groundingflow.co.uk.
Si prega di notare: Non offriamo resi gratuiti; si applicano costi.